“五一”假期，铜仁各地客流涌动，文旅市场持续升温。一群身着红马甲的志愿者坚守一线，围绕文明劝导、旅游服务、秩序维护、便民帮扶等重点工作，用热情与坚守为八方游客撑起暖心保护伞，成为假期里最动人的风景线。
在铜仁南高速出口、火车站等交通枢纽，志愿者早早到岗，开启假期值守模式。他们分工明确、热情服务，用细致举措解决游客出行难题，用真诚微笑传递铜仁温度。青年志愿者冉燕假期期间始终坚守铜仁南高速出口岗位，她介绍，值守期间主要为过往司乘人员提供本地旅游景点咨询、路线指引，耐心解答出行行程、停车收费等各类疑问，同时还准备了简易医疗用品、手机充电设备，为有需要的游客提供便民帮扶。“‘五一’假期虽然放弃了休息，但能参与志愿服务我觉得特别有意义。”冉燕说。
火车站作为游客进出铜仁的重要窗口，假期客流大幅攀升。志愿者主动靠前，聚焦老年旅客等重点群体，提供全流程贴心服务，缓解车站服务压力，保障旅客有序出行。青年志愿者杨诗仪主动报名参与火车站志愿服务，她表示，自己主要帮助老年旅客自助购票、办理退票改签，为出行游客免费寄存行李、指引乘车路线，同时发放旅游指南，介绍铜仁各大景点和游玩攻略。“能在节假日为来往旅客排忧解难、提供便利，传递青春温暖，展现青年志愿者的担当，我觉得特别有价值。”
志愿者的贴心服务，得到了过往游客的一致好评。来自成都的游客陈禄蓝表示，铜仁志愿者服务站弥补了高铁站无法寄存行李的不便，志愿者服务热情、答疑及时详细，为旅客提供了极大便利。
“五一”期间，共青团铜仁市委组织“小青椒”志愿者，在全市景区景点、交通枢纽等重点区域开展志愿服务。志愿者以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，既保障了假期文旅市场有序运转，也让八方游客感受到了铜仁的温暖与文明。一抹“志愿红”，温暖一座城。这个五一，志愿者用坚守诠释担当，用服务传递温情，为铜仁文旅高质量发展注入了青春力量。（何浩然 梁嗣勋）
