“您好！欢迎回家，送您一个口罩，祝您新年快乐！”
“您好！请问您从哪里回来？在这边扫一下码，可以免费乘车送您回家。”
1月28日，春运第一天，从异乡回铜的群众走出火车站，迎接他们的是热情洋溢的志愿者。
为给广大旅客营造平安、温馨的旅途环境，市精神文明办、共青团铜仁市委、市民政局、市人社局、市总工会、市交通运输局、市志愿服务联合会、铜仁火车站、铜仁智鼎人才市场共同开展2021年暖冬行动“志愿铜行·春运暖程”志愿服务活动。配合各地疫情防控部门和客运部门，在火车站、汽车站、码头等返乡人员聚集场所设立了志愿服务站，为春运返乡人员送温暖。
在火车站志愿服务站，柜台上摆满了矿泉水、饼干、泡面、口罩、免水洗消毒凝胶和春联等物资，志愿者们有的正在发放免水洗消毒凝胶和口罩协助站点做好疫情防控，有的正在为有需求的返乡农民工免费发放矿泉水和面包，有的正在为返乡群众送春联，为他们送上春节祝福。
“老乡您好，请问您从哪里回来？”
“我从广东回来。”
“您这边扫一下码，可以免费乘车回家。”
另一边，志愿者们正在引导返乡群众扫码登记信息、确认行程码、去旅游客车站领票乘车。据悉，此次活动将免费送5000张车票，为有需求的返乡农民工提供免费乘车回家暖心关爱服务。
“除了此次的免费乘车活动，后续我们还会举办免费推荐就业和春风行动招聘会，帮助解决返乡农民工就业问题，通过推荐外出务工的农民工，可免费乘车。”现场工作人员介绍。
据悉，此次“志愿铜行·春运暖程”志愿服务活动从1月28日开始启动，将持续到3月8日结束，志愿服务时间达40天。
此次重点围绕六个方面开展春运志愿服务：
疫情防控志愿服务。协助做好体温检测、身份信息登记、健康码查验、公共区域消杀等志愿服务。为有需求的旅客免费发放口罩，协助站点做好疫情防控安全隔离工作。
疫情防控、文明交通宣传。向群众宣传新冠肺炎疫情防控知识，宣传科学文明理念和健康生活方式，加大疫情防控宣传力度，引导群众加强自我防护，倡导文明出行。
引导咨询及交通安全劝导。开展购（退）票指导、车次（航班）信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务等。在志愿服务站附近路口，开展交通安全劝导志愿服务活动。
帮扶重点旅客。开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶（救助）、绿色通道接力等，为重点旅客提供贴心服务。为有需求的返乡农民工提供基础物资保障（方便面、面包、矿泉水等）。
就业指导。为返乡农民工宣传铜仁市就业创业扶持相关政策，提供招聘岗位信息，帮助解决返乡农民工就业问题，并为有需求的返乡农民工提供免费乘车回家暖心关爱服务。
应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。
