在铜仁市人民医院青年志愿者服务站，他们在轮休空暇时间没有陪伴家人，没有逛街，没有外出旅行，用自己青春和爱心，积极投身到志愿服务中去。
今年以来，为更好地给市民就医提供便捷、高效、精准和优质的服务，拓宽患者线上挂号、缴费、办理相关证明、医保报销等渠道，解决市民就医慢、就医难等“揪心事”“烦心事”，市人民医院团委通过开设门诊一站式志愿服务项目、儿童医院门诊志愿服务项目、肿瘤中心门诊志愿服务项目等，多部门协调沟通，持续优化就医流程。
“经常发现一些行动不便的患者或者没有家属陪伴的患者来就诊，都是我们志愿者全程陪同，更多的时候是自己出资垫付费用给他们看病，还打车把他们安全送到家，虽然平时的工作很忙，但能够为患者提供帮助，自己感到很快乐，我认为，这是一件非常有意义的事情。”志愿者门诊护士田菁菁说道。
“青年志愿者服务站服务时间与门诊接诊服务时间一致，且志愿者均为本院青年医护人员，服务时间也是利用本人的轮休时间来开展志愿服务，为患者提供线上预约挂号、缴费、分诊咨询、检验检查结果打印、退费办理、平车轮椅、健康宣教、医保政策宣传等，以及失物招领、物品短时寄存、打印复印、手机充电器、饮用水、老花镜、便民雨伞雨衣、用药咨询等便民服务。”铜仁市人民医院团委书记杨益说道。
据了解，自2023年3月开设门诊一站式志愿服务项目以来，共有1000余名志愿者参与，累计服务时长达26000余小时。铜仁市人民医院青年志愿者服务队曾获“贵州省志愿服务先进集体”荣誉称号。
下一步，铜仁市人民医院团委还将开设更多的志愿服务项目，拓展和延伸青年志愿者服务站的覆盖范围，将更多涉及患者就医的便民服务集中在门诊一站式服务中心，不断优化青年志愿者激励机制，让更多的青年医护工作者参与到志愿服务中来，在为构建和谐医患关系和医院高质量发展、推进健康铜仁建设的生动实践中绽放青春之花。（申逸恺）
