今年国庆中秋双节同庆，铜仁市各大热门景区洋溢着浓厚的喜庆氛围，全国各地的游客纷至沓来。在这欢乐祥和的假期背后，一群青春洋溢的“小青椒”志愿者默默奉献，以热情周到的服务点亮假日“志愿红”，成为铜仁文旅服务的“暖心名片”。
“刚下高速就看到穿着统一服装的志愿者，不仅帮我规划了游览线路，还提醒了梵净山的天气变化，真是太贴心了。”来自湖南的游客夏先生手持志愿者递上的旅游宣传折页，对“青年志愿服务台”的服务赞不绝口。此次志愿服务覆盖游客高频活动区域，除“一场三站”外，还在梵净山景区、中南门历史文化旅游区、九龙洞景区、朱砂古镇等核心景区设立服务点，为游客提供线路指引、景点介绍、秩序维护、应急帮扶等贴心服务，有效缓解了各景区在高峰期的接待压力。
走进梵净山景区，“青年志愿者微笑小屋”成为展示铜仁旅游服务的重要窗口。小屋内整齐摆放的旅游宣传折页方便游客快速了解景点特色及周边美食，针线包、小药箱随时应对突发需求。“在山顶想和家人拍张合照，正左顾右盼找路人帮忙时，小屋内的志愿者就主动走了过来。不仅耐心帮我们选了能拍到金顶全景的最佳位置，还细致指导我们的动作和表情，拍出来的照片特别满意。”重庆游客李女士回忆起当时的场景仍一脸感激。
为确保旅游志愿服务更加高效和专业，各区县团委因地制宜，探索创新服务模式。在中南门历史文化旅游区，共青团碧江区委结合景区“红色文化+历史街区”的独特属性，创新设计“文化服务”专项活动。组织志愿者在露天影院协助播放红色影片，既保障了观影活动的顺利进行，也让红色文化在轻松愉快的氛围中融入游客旅程，共同构建了铜仁“景区+交通+文化”的立体化志愿服务闭环。在朱砂古镇，共青团万山区委创新采用“2+1+N”模式，即2名专职旅游志愿者提供专业指导，1名团委机关志愿者负责统筹带队，N名大学生志愿者具体实操。这一模式实现了专业指导、专人统筹与全员实操的有机结合，显著提升了志愿服务的实效性。
“每当看到游客因我们推荐的线路而玩得更尽兴，即便站上一整天、说得口干舌燥，也觉得所有的辛劳都得到了回报。”志愿者赵同学的分享，道出了全体“小青椒”志愿者的心声。为了给游客提供更优质的服务，志愿者提前熟悉旅游线路、特色美食与文化故事等，既帮游客节省了时间，也让他们更深入地感受铜仁的自然与人文之美。截至目前，铜仁共招募“小青椒”志愿者超3000人次，累计服务游客超9万人次。（龙施豆）
