“言行学苑”政务礼仪培训活动
2019/10/16    来源:成都市大位社会工作服务中心     点击:692   

政务礼仪,是国家机关公务人员在工作以及公众场合适用的礼仪标准。政务礼仪用以维护个人形象和公务形象,对交往对象表示友好、尊重,是各种活动展现自身行为规范和交往艺术的准则,是对基层单位工作人员的自身修养和素质的必然要求。

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 随着社会的变革与发展,服务型政府的不断完善和进步,政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。通过系统的交流原则与技巧,有助于全面提高基层工作人员的综合素质,进一步树立和展示基层工作人员在社会公众中的美好形象,赢得社会公众的理解、信任和支持。为进一步提升致强社区工作人员的群众工作能力,通过转变作风、改进形象来优化群众的办事体验,成都市大位社会工作服务中心于2019年10月16日开展以“社区服务礼仪”为主题的培训活动,通过活动规范工作人员言行,树立和巩固良好的服务形象,提高职业素养和服务水平。

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此次培训邀请到专业礼仪讲师黎洛进行授课,黎老师结合社区工作性质和服务对象的实际情况,首先强调了政务礼仪的重要性,指出政务礼仪是国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务,与社会接触时的礼仪标准及原则。随后,黎老师围绕礼仪概述、塑造良好的服务形象、社区服务礼仪三个方面展开详细讲解,通过讲解让参会人员学习作为社区工作人员如何运用文明礼仪行为进行形象塑造,其中,包括仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识;为了进一步加深参训人员对政务礼仪的理解,还现场增加了情景设置、互动等环节,使大家身临其境,现场气氛十分活跃,加强了培训效果。

 通本次培训,希望能进一步提高致强社区工作人员的职业素养,正确运用政务礼仪知识,严格规范自身行为,切实提高服务水平,营造良好的精神风貌,全面提升基层服务水平和群众满意度。