近年来，铜仁德江供电局傩乡供电所以全能型、综合型和五星供电所建设为契机，内强素质，外树形象，狠抓内质外形，持续提升服务和管理，始终在服务乡村振兴中当好“先行官”，在服务人民中架起“连心桥”，推动供电服务从“好”到“优”，从“优”到“卓越”，打造了供电服务样板。该所先后荣获中国金牌最美供电所、南方电网公司“最美供电所”“工人先锋号”“五星级模范职工小家”等荣誉。
“优服务”为企业插上腾飞的翅膀
该所位于德江县经开区，承担着雨水街道、安化街道及经开区1.9万户约4.6万人的供电任务工作。近年来，该所针对园区特点，持续深化“我为群众办实事”。通过成立党员服务队、傩乡电力服务队、傩乡女子电力服务队，使供电所具备业绩优秀、专业延伸到基层、主动服务到客户、绩效管理先进、科学信息化应用深入、网格化互助服务全覆盖。
“现在正是运动鞋生产的旺季，如果电力发生纰漏，我们就无法生产，你们定期来给俺们纾困解难，俺们也没啥后顾之忧啦！”4月11日，德江县宏德鞋业有限公司负责人在与供电所的服务人员交流时说道。
宏德鞋业首条成型生产线建成投产，率先生产的是361°名牌运动鞋，开启名牌鞋业德江造的新型工业格局。接下来该企业还将建成7条成型生产线，年产420万双品牌名鞋，产值2.45亿元。为确保宏德鞋业可靠用电，该所组织党员服务队、傩乡电力服务队、傩乡女子电力服务队定期走访宏德鞋业，了解用电情况，对线路、插座、漏电保护器等进行隐患排查，及时消除安全隐患，为企业纾困解难，解决企业用电难题，为企业插上腾飞的翅膀。
在服务企业发展用电的同时，该所持续优化营商环境，通过建立乡村振兴精准走访机制，常态化走访企业客户，详细了解客户生产规模、经营状况、用电负荷，并就服务质量、故障抢修等方面征求企业负责人意见与建议。
为了更好与客户沟通，该所供电所长与企业负责人微信群覆盖率达到100%，片区客户经理管辖客户微信群覆盖率达到90%，供电所长、片区客户经理利用客户微信群开展主动告知服务，与客户“结对子”、搭建“连心桥”，服务从平行化向立体化转变。
该所还从企业用电、节能降耗等方面存在的问题，为企业量身制定用电方案，对企业用电需求提供分析与指导，帮助企业合理调整负荷、发掘节电潜力。当获知要求一些企业受疫情影响，市场不通畅时，该所提供“一对一”增值服务，指导客户依托市场需求调整经营策略，不断拓宽经营渠道，提升产品种类和品质，进行了深层次、建设性的互动，为企业节约成本。
“星引领” 火了农家乐
“我要感谢的是傩乡供电所的‘星’服务，他们三天两头都来我这里查看我的用电情况。如果没有他们稳定优质的供电服务，我的生意也不会越做越红火”。地处德江县玉水办事处新寨社区的“一家土菜馆”山庄老板张强如是说。
今春，傩乡供电所服务区内的20多家“农家乐”的客人出现了“井喷”现象，政府的扶持和可靠的电力保障，使这些农家乐山庄的生意非常红火。有的农家乐山庄如“莲花山庄”等，因为经营特色突出，已成了小有名气的品牌，在德江经商的一些老板把商业活动也安排在山庄进行。
据莲花山庄老板张莲花介绍，她家离县城有4公里地，住在村里一个不起眼的小山坳里。过去，家里的主要经济来源是种菜卖。有一次，傩乡供电所负责人到村里进行维护线路，看到她家居住的环境十分优美，建议她搞农家乐山庄，还给她出谋划策，把原来的菜地种上了各种果树，同时还慎重承诺说电力供应方面不用担心，一定保证稳定可靠的供应。“现在好了，一到夏天，我这里生意特别的好，客人们来这里吃点农家饭，在果园里摘些水果吃，玩得很开心。”谈到电力的供应保障，她高兴地说，“供电所的师傅们说到做到，在保障电力供应方面下了不少工夫，三天两头都有师傅来提供服务。”
据该所负责人介绍，该所为了满足“农家乐”、旅游山庄的用电需求，当好农家乐的“电管家”，特地为“农家乐”的用电开通绿色通道，同时还专门成立了傩乡电力服务队，专门为山庄的故障报修、用电安装等提供优质服务。该所还对县城主城区周边的23家“农家乐”的用电情况进行了“论资排辈”，对各山庄的用电负荷、供电线路进行全面的摸底，建立了“农家乐”供用电档案。为保证山庄供电正常，该所还创“星引领”管理模式，划定了农家乐供电责任区，将各山庄的供用电管理和维护落实到具体人头，使每一家农家乐山庄都享受到了供电服务的“星级待遇”。单是今年三、四月份，该所傩乡电力服务队共为农家乐山庄改造10千伏线路1.7千米，低压线路2.78千米，更换表计7只，办理报装8户，免费更换闸刀、漏电保护器和提供室内安装41起。同时，还帮助农家乐进一步制定出更贴心更具有个性特色的服务策略和科学经济的供电方案，宣传科学用电、安全用电、节约用电，为农家乐用电提供“星服务”，确保农家乐生意兴隆。
该所还严肃劳动纪律，强化安全意识，采取“派工单+工作照”模式进行监督服务，纳入绩效考核，逐步形成“抢工单要绩效”的比、学、赶、帮、超良好态势。实现了“一切工作有安排、一切工作有回应、一切工作有体现”。在这种“星引领”模式下，团队成员充分发扬争拼快讲的精神，因此，该所全体成员的主动性被充分激发，提升了团队凝聚力和团队战斗力，确保了供电所高质量发展。
“党建+”发挥党员先锋模范作用
2021年7月9日，烈日炙烤着大地，在德江县经开区小微企业师缘整体家具厂处更换低压线路现场，在烈日下，该所党员服务队的队员们正挥汗如雨，对该园区小微企业的变压器进行增容改造（改造后的变压器能满足小微企业的用电需求），他们服务“不打折”，为小微企业办好事办实事。
7月7日14时许，该所办公室电话响了，原来是城北工业园区小微企业师缘整体家具厂老板李先生来的求援电话。李老板称：“新一季的家具季将到，我厂接到多笔订单。不知是什么原因，厂里机器无法正常启动，就连空调也不能正常运行。面对停工带来的巨大损失，我万分焦急，请你们速来处理啊！”
该所党员服务队接到电话后，立马冒着高温赶到工业园区师缘整体家具厂查找原因，在师缘整体家具厂的低压线路线径太小，因为德江县城北工业园区的小微企业逐渐增多，用电负荷不断攀升，原有的线路无法满足要求。找到病根后，他们心想近段时间持续高温，不能再让他们生产用电受低电压影响。于是，他们在师缘整体家具厂现场就立马制定整改方案，决定更换配电箱进出线电缆、平衡调整三相负荷，以彻底解决电压低的问题，满足小微企业的用电需求。
7月9日10时许，该所党员服务队充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，迎着39摄氏度的高温整装出发。停电、验电、装设接地线，做好一切安全措施后，进入工作状态，拆除旧线路，更换新线路。虽然还没到中午，但是也热得让人喘不过气来，经过这一折腾，员工们背上的汗水早已流成了“小溪”……但大家并没有松懈，依然认真着架设着线路，时间在一分一秒中度过，每一个细节都是那么认真，每一道工序都那么紧凑……汗水从脸颊上无情地滑过，大家来不及去擦拭，线路架设工作依然有条不紊地进行着……想一想在空调房里坐着工作的我们，真是佩服该所党员服务队的坚强与执着，因为他们那份对电力事业的热爱，才驱使他们忘记了炎热，忘记了劳累，带着一份责任，一腔热血挥洒在烈日下架设线路的主战场……，终于经过近3个小时的紧张架设后，调试、试验、验收，工作有条不紊地进行。13时30分，送电成功。家具厂能正常用电时，大家终于松了一口气，清理完现场后，他们又顶着烈日，离开了城北工业园区小微企业，又奔向了另一个工作站。
“该所党员服务队的办事效率真高，架设这‘大个’的线路，用电再也不用烦恼了”“我的家具厂又在加工了、我的塑料厂可以加工了……他们为了保民生，烈日下也在忘我地工作”……在城北工业园区小微企业线路架设现场，围观在周边的老板李先生、毛先生等人你一言、我一语地高兴地交谈着，脸上洋溢着那份喜悦。
“一直来，我所在建立健全服务机制的同时，加任务、压担子，突出党员在工作业务上的责任担当，如客户遇到用电问题，可随时联系我们，我们将第一时间上门处理，真正让客户用电无忧”谈起如何发挥党员的先锋模范作用，该所所长王龙如是说道。
接下来，傩乡供电所继续在“星”字上下功夫，确立“立足本职谋发展、强化内功树标杆”的方向，当好“先行官”，架起“连心桥”，以“党建+服务”“党建+安全”“党建+营商环境”等方面勇担责任，在助力乡村振兴中走在前、站排头，持续提高用电客户的“获得电力”水平，优化用电营商环境。
