“不仅帮我们量身定制了避峰用电方案，每年节省电费20多万元，还有‘码上监督’让流程透明可溯，这种‘贴身式’服务太给力了！”近日，贵州徐源辣椒实业有限公司负责人拿着电费核算单，对德江供电局开通的“码上监督”绿色通道赞不绝口。
作为德江县复兴镇农业龙头项目，贵州徐源辣椒实业有限公司拥有多条智能化生产线，用电负荷常年处于较高水平。此前，该企业面临高峰用电紧张、低谷电费浪费的难题，计划增容又担心流程繁琐、隐性收费。德江供电局纪检机构在走访中得知这一诉求后，立即启动“纪检+项目+专业团队”联动机制，为企业量身打造全周期服务方案。
为确保服务不打折扣，供电局纪检组专门选派骨干人员担任“廉洁监督员”，将监督触角全程嵌入供电方案制定、设备选型、施工验收等关键环节，通过“每日跟踪进度、每周汇总督办”的闭环管理模式，实时把控服务质量与推进节奏。针对企业生产特性，在旺季前完成临时增容，保障产能全开；进入淡季则协助办理减容手续，优化电价计费方式，从根本上解决企业用电痛点。同时，督促营销部门实行“一证办电”“并联审批”，将原本需15个工作日的办电流程压缩至3天，且所有费用全程公示，杜绝“暗箱操作”。
为筑牢廉洁防线，纪检机构组织业务骨干与企业签订《德江供电局优化营商环境廉洁承诺书》，现场发放监督联系卡，开通“码上监督”绿色通道。企业只需扫描二维码，即可便捷反馈用电诉求或服务意见，相关问题将严格按照“24小时响应、3个工作日办结”的标准高效处置，实现监督服务“零距离”。
针对小微企业规模小、抗风险能力弱的特点，该局还延伸推出“一企一档”服务，纪检机构牵头开展专项督查，确保零投资、零审批、零上门等“三零服务”的落实到位，已为12家小微企业节省办电成本超20万余元。
截至目前，该局纪检机构累计开通“码上监督”绿色通道45次，走访企业56家，推动解决个性化用电诉求36项，高压客户办电时长平均压缩45%，客户满意度达89.6%。从重点项目到小微企业，从增容改造到节能优化，纪检监督让电力服务更精准、更高效、更廉洁。
下一步，德江供电局将持续在“码上监督”上下功夫，聚焦企业全生命周期用电需求，以钉钉子精神打通服务堵点，用严明纪律为企业送上“及时电”“省心电”“放心电”，持续为地方优化营商“软环境”注入强劲电力动能。（李紫英）
