近日，石阡县五德镇启动新时代文明实践志愿服务“微管家”项目，在为民服务解难题上下功夫、求实效，优化为民办事模式，便捷为民服务渠道，提升为民服务综合能力。
据了解，该镇“微管家”项目是以微信平台为载体，以“奉献、友爱、互助、进步”为服务宗旨，以“丰富群众生活，引导群众自治，营造和谐氛围”为目标，将全镇划分成136个文明网格，配备136名文明“微管家”，构建起“镇、村（社区）、网格、户”四级文明创建微体系。
公布了文明“微管家”的微信、姓名、联系电话，线上建立“微管家”志愿服务微信平台，收集群众需求和开展学习活动，为群众提供一次性帮办业务、零距离代跑业务。线下开展矛盾纠纷调解、帮扶慰问和应急处理等服务，真正把服务送到群众家门口，从而建立和谐的邻里关系，把服务群众“最后一公里”变成“零距离”，从而使群众有更多的获得感、幸福感、安全感。
自该镇新时代文明实践志愿服务“微管家”项目启动开展以来，“微管家”志愿服务队将文明服务下沉到农户家中，先后开展政策宣传、疫情防控、爱心帮扶和业务代办等20余项服务，覆盖全镇136个村民组，累计服务超过2720小时，受益家庭800余户。
“微管家”志愿服务只是五德镇新时代文明实践志愿服务的一个缩影，将从参与的积极性、效果和群众满意度等方面，制定“微管家”准入、培训、考核和退出机制，做到优者上、庸者下、劣者汰，把“微管家”打造成为一支为民办事的优良团队，真正实现把矛盾化解在家门口、服务提供在家门口、力量凝聚在家门口，让群众享受便捷高效的线上线下服务。
