近日，在沿印松高速妙隘、潜龙洞、晓景收费站入口车道，当车辆驶入感应区域，机器人递卡盘会自动精准伸出，车主最快仅需约1秒便可取得通行卡；而当车辆行至出口，从投入CPC卡到完成识别、支付、抬杆放行，全程最快可压缩至7秒。原来，沿印松高速妙隘、潜龙洞和晓景收费站迎来一批特殊的“新员工”即6台智能收费机器人正式投入使用。数据表明，这较传统人工车道通行效率提升40%，让高峰时段的拥堵率直降50%。
沿印松高速妙隘、潜龙洞和晓景收费站的出入口各安装了一台智能收费机器人。截至目前，包括孟溪、妙隘、潜龙洞和晓景在内的4个收费站，均已安装智能收费机器人并正式投入使用。这些智能“新员工”，其发卡与收费的自动化流程，不仅为司乘人员带来了高效、流畅的通行体验，也为高速运营持续深化降本增效提供了坚实的智能支撑。
智能收费机器人支持微信、支付宝等主流电子支付，实现快速通行。更值得称赞的是人与机器形成了“前端自动处理+后端远程支撑”的高效协作模式，当驾驶员遇到操作疑问时，只需按下“黄色求助”按钮，即可一键获取帮助，通过高清音视频，后台工作人员便能提供精准的远程指导，若情况需要，后台工作人员也可迅速到达现场，进行“面对面”辅助操作。这种“远程指导+现场支援”的双重保障模式，将服务响应与问题解决的整体效率提升了3倍。
对于高速运营而言，收费机器人更是降本增效的“智慧帮手”。通过人工智能与云计算技术的深度应用，实现一人在线管控多条车道，大幅优化人员配置，达到降本增效的目的。（姚元旭）
