基层治理是国家治理的基石，社会工作是服务群众的前沿阵地。近年来，碧江区聚焦新兴领域党的建设、党建引领基层治理和基层政权建设、凝聚服务群众等核心职能，以专业化服务温暖民心民情，以多元化共治破解治理难题，持续推动基层治理体系和治理能力现代化，为全区经济社会平稳健康发展筑牢坚实社会根基。
建强新兴领域党建 暖新行动凝聚城市新生力量
针对新就业群体数量大、分布散、流动性强、融入难、治理弱等突出问题，区委社会工作部持续深化新业态新就业群体党建攻坚行动，全面夯实新兴领域治理底盘。截至目前，全区完成362家有场所、有人员、有经营非公企业、92家社会组织党建规范化覆盖，党的工作覆盖率实现100%。
围绕外卖骑手、网约车司机、快递员等新就业群体，统筹建成9个暖新驿站、2个友好社区、4个友好医院、32家暖新商户，打造全市首个县域美团骑手之家，构建“15分钟暖心服务圈”。常态化开展暖新走访、政策宣讲、权益维护、节日慰问等服务120余场次，服务新就业群体3000余人次。选聘54名优秀外卖骑手、网约车司机担任基层治理观察员，累计上报道路隐患、安全风险等问题线索70余条，问题整改办结率达98%以上。培育新兴领域先进典型，累计17家集体和个人获省、市、区级表彰，其中灯塔街道网约车司机党支部获评省级先进党组织，成为全市新业态党建示范标杆，有效推动新就业群体从“城市奔波者”转变为“基层治理参与者”。
聚焦基层政权夯实 减负赋能激活乡村社区治理动能
持续深化基层减负增效专项行动，组建工作专班深入全区102个村（社区）开展全覆盖督导调研，全面清理规范村级挂牌、台账材料、过度留痕事项，累计清理冗余挂牌230余块、精简不必要证明事项18项、整合重复台账31套，切实让基层干部轻装上阵、回归服务主责。
持续推进村（社区）阵地提质升级，累计投入“以奖代补”资金140余万元，完成3个社区异地搬迁改造、12个村（社区）党群服务中心功能提质，便民服务、议事协商、文化活动、矛盾调解阵地实现全面升级。建强专业化社区工作者队伍，全区统一招录在岗社区工作者186名，队伍平均年龄35岁，大专及以上学历占比71%，全面落地“5岗20级”薪酬晋升体系，队伍稳定性、专业性、积极性显著提升。
聚焦数字治理赋能 “碧须办”闭环机制畅通民意服务渠道
为破解群众诉求收集不及时、办理不闭环、反馈不透明等治理痛点，创新打造“碧须办”人民建议征集数字化平台，构建“线上扫码、线下收集、归口交办、限时办结、回访评价”全链条闭环工作体系。平台运行以来，累计收集群众各类建议、诉求、金点子408条，落地转化民生实事项目96个，群众诉求办结率、满意率均保持在95%以上。
依托平台精准回应群众急难愁盼，针对万兴凤凰城片区车流密集、出行隐患大的问题，快速联动公安交通管理部门增设路口红绿灯、测速警示设备，有效保障8000余名居民出行安全；针对桐达山韵片区群众出行难诉求，成功推动15路公交线路延伸，覆盖沿线1.5万名常住群众；同步推动老旧小区改造、停车位增设、路灯提质、环卫设施补齐等一批民生实事落地，真正实现“民有所呼、我有所应”。
聚焦社工服务提质 专业力量织密民生保障暖心网络
持续壮大本土社工人才队伍，全区持证社会工作者达307人，人才总量位居全市第一。依托莞铜协作·社工和志愿服务中心平台优势，常态化开展专业化、精准化、常态化社工服务。创新打造“村托班”“仁爱护学”“失独老人陪伴”“困境家庭帮扶”等特色服务品牌，其中滑石乡老麻塘村公益“村托班”常态化开课，累计服务留守儿童、困难家庭青少年2200余人次，有效破解农村留守儿童课后管护空白，相关经验被《铜仁改革交流》专题刊发推广。
针对大型安置区人口多、结构复杂、服务需求多元特点，创新推行“红黄绿”三色分级服务机制，累计走访特殊困难群众、独居老人、残疾人、困境儿童850余户，精准落实分级帮扶、心理疏导、生活救助、政策宣讲等服务，实现重点人群动态监测、精准帮扶、不漏一人。
聚焦多元共治增效 构建共建共治共享基层治理新格局
持续完善基层自治体系，推动全区各村（社区）全面修订完善村规民约、居民公约，规范运行红白理事会、村民议事会、道德评议会等自治组织，累计开展村民协商议事460次，化解村级自治难题320件，基层群众自我管理、自我服务、自我监督能力全面提升，基层治理经验成功获评省级推介典型。
统筹联动区乡村三级力量，深度践行新时代“枫桥经验”，健全前端排查、源头化解、多元联动的矛盾调处机制，推动前端排查基层矛盾隐患360余起，就地化解率达97%以上，持续维护基层和谐稳定。同时，在龙舟赛事、文明城市创建、重大节庆活动中，组织专业社工、志愿者2600余人次参与志愿服务，持续擦亮碧江基层治理文明底色。
风起于基层，功成于实干。碧江区将持续立足新时代社会工作使命担当，持续补短板、强弱项、创特色、树品牌，不断建强基层政权、培优社工服务、提质基层治理、做暖民生服务，持续释放党建引领、多元共治、数字赋能叠加效应，全力打造全市基层社会工作先行点位，以高质量社会工作护航碧江经济社会高质量发展。（覃信林）
