“嬢嬢，天冷了，活动室有火炉，可以去烤火。”11月13日中午，铜仁市万山区丹都街道旺家社区，身穿“巾帼志愿者”红马甲的何英，和几名晒太阳的老人寒暄。
万山旺家社区党委书记何英为搬迁老人讲解惠民政策。
“‘英姐’来得正好。”72岁的黄朝荣起身，“我们从印江搬来，合作医疗该交在老家还是新家？”
“当然是新家！”何英掏出手机，“让你家儿子打我电话，我教他在手机上操作。”
在这个安置了1.8万搬迁群众的社区，何英既是党委书记，也是大家熟识的“英姐”。搬到城市，群众面临诸多适应难题。何英带领社区坚持文明实践引领，打造多个特色志愿服务团队。“英姐来帮忙”解家长里短，“三个代理”温暖特殊群体，“老妈妈防火团”让老年人老有所为。
旺家社区志愿者为独居老人送餐。
“我们的志愿者现在都有‘专业范’。”何英介绍，今年社区推行“专业社工+志愿服务”，数百名志愿者接受系统培训。“英姐来帮忙”已发展到20多人，服务范围延伸至法律咨询、心理疏导等。
“从‘搬得出’到‘稳得住’，关键要让大家‘融得进’。”何英说，这些志愿服务看似琐碎，却是连接千家万户的纽带，托起幸福安居梦。（杨聪）
