“耽误你们休息时间了，我还以为今天办不成了，太感谢了，这真是帮了我大忙！”日前，在沿河自治县政务服务中心自然资源局不动产登记窗口，市民高先生激动地跟工作人员表达着感谢。
原来，高先生急需办理房地转移登记（房产非公证继承）业务，将其父亲名下的房产转移到自己名下，但咨询得知办理该业务需登记其父母双方身份证号码等基本信息，而其父母已去世二十余年，户籍信息早已注销，这可难倒了高先生。
经过窗口工作人员引导，高先生回到其父母户籍所在地派出所查询相关信息，由于时间久远，当地派出所仅能查询到其母亲身份证号码，其父亲身份信息无法查询。
考虑到该事件的特殊性，该窗口工作人员立即开通“绿色通道”，延时服务时间，最后成功为其办理了房地转移登记业务。
近年来，为持续推进政务服务便民化，切实提升企业和群众办事便利度，该县持续开通政务服务“绿色通道”，根据办事企业、群众实际情况和办事需求，积极落实急事急办、特事特办等服务措施，为申请人提供预约办、上门办、延时办等服务，着力解决企业、群众急难愁盼的问题。
今年以来，该县政务服务中心已提供上门服务3次，延时服务125余次，解决企业、群众急难愁盼问题10余件，获企业、群众多次口头点赞和锦旗致谢3次，进一步提升了企业、群众的获得感和满意度。(作者：吴尤臣)
