窗口虽小观文明，屏镜成方映乾坤。文明窗口是立体呈现文明培育、文明风尚、文明创建的媒介，是具象展示新时代精神文明建设成就的印证。
为了给群众、企业提供更好、更快、更便捷的服务，玉屏侗族自治县各部门、各乡镇（街道）政务服务中心窗口坚持以人民为中心的发展思想，想群众之所想，急群众之所急，不断优化窗口专业化、便民化、亲民化水平，以小窗口服务大民生，全力打造政务服务营商环境和人民满意的“最美窗口”。
走进玉屏侗族自治县人民政府政务服务中心，无障碍通道、爱心电话号码等便民设施映入眼帘，政务服务大厅内咨询台、自助取号机、自助取证机等智能设备一应俱全，便民小药箱、轮椅、雨伞、老花镜等有序摆放……引导服务人员笑脸相迎，现场忙而不乱、井然有序，办事群众在这里如沐春风。
“现在办事效率确实快，我只来了一趟，就把所有的事情都办完了。工作效率提高，离不开窗口方便、快捷、精准的服务，必须点赞！”前来办理食品经营许可证的姚先生感叹。
文明城市传播文明，文明城市引领风尚。工作人员张羽琴说，政务服务与民生幸福、群众利益和经济社会发展息息相关，而政务服务窗口就是连接它们的重要纽带，她们在做到工作规范的同时，必须有效地帮助办事人员解决实际问题，让群众满意而归。
在城市文明创建过程中，玉屏侗族自治县始终坚持创建为民、创建惠民、创建成果由人民群众共享的理念，通过开展机关效能建设，切实提高机关服务水平和服务质量，不断优化政务环境，持续推进个人和企业办事全流程最多跑一次，提高基层群众对政府效能和行风建设的满意度。
有些群众对自身办理业务不够明确，时常会出现取错号的情况，从而导致重复取号、重复排队。还有些群众只为咨询一句话，也要取号排队，如果取号靠后，就得等候几个小时。
为解决此类问题，玉屏侗族自治县人民政府政务服务中心建立“红喇叭”志愿服务队，由党员先锋、服务标兵走出窗口，深入群众，现场答疑解难，上门服务、帮办（代办）、为群众办事提供了便利。
擦亮文明窗口，高效优质服务。通过梳理标准化流程、全程线上办理、专人帮办代办等方式，与26个区县签订“跨省通办”合作协议，梳理公布了“跨省通办”事项164项，进一步打破地域阻隔，实现在“一地”办“多地”事，为企业节、群众省更多的成本和时间。
同时在贵州省政务服务网开通投诉功能、在政务大厅设置“咨询+投诉”窗口且设置了意见箱、意见簿、公布投诉电话，提升服务意识，让群众更有获得感。
文明是一种理念，更是一种行为。玉屏侗族自治县不断在服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率上持续发力，2024年上半年已评选“最美窗口”30余个，这些窗口已经成为传递文明理念、提升文明素养、彰显城市文明的“风景线”。（葛永智）
