细微之处见真情，便民措施暖人心。江口县人民医院全方位优化就医流程，发挥信息优势，改善服务体验，创新推出“便民小纸笺”指引服务，为广大患者提供更专业、更暖心、更便捷、更优质、更高效的医疗服务，真正实现了信息多跑路、患者少跑腿、看病更方便。
走进江口县人民医院门诊部，医务人员热情的为患者及家属进行挂号、检查、拿药等引导服务，耐心解答各种疑问；并通过“便民小纸笺”介绍说明，让患者轻松、快捷地找到所属科室就诊，有效提高了患者就诊效率，缩短了患者等候时间。
“‘便民小纸笺’上主要有医院各楼层的平面分布图，全面写着各科室楼层信息。就诊患者需要去相应科室，只要找到医务人员，医务人员就在便民指引笺上把相应科室或者医生的联系方式写下，患者也不用担心跑来跑去找不到地方，不仅节省了患者的就诊时间，也满足了患者的就诊需求。”江口县人民医院门诊部护士杨云燕说。
为减少患者就诊少跑路，该院在优化服务窗口与提升患者方便就医上双重发力，重点推进出入院“一站式”服务、多学科“一体化”诊疗、“一网通”就医支付、检验检查结果互认等便民服务。通过加强信息化建设，患者使用智慧医院微信小程序，即可轻松实现线上预约挂号、门诊缴费、获取医院信息等事项；通过增加志愿服务站，设置健康宣传展架和便民服务箱，免费为患者提供健康保健资料和生活服务用品；通过导诊、便民小纸笺说明等措施为患者提供讲解答疑、就医指引等服务，着力推进医院人性化、温馨化、便民化建设，患者看病就医获得感、满意度大幅提升。
“以前来医院检查，楼上楼下的来回跑。现在医院一站式服务中心全部可以办理，还推出了小便签，这上面有医院的平面图，还有各科室的分布楼层，我觉得特别的方便。医务人员还给我们提供了一些暖心的设施，他们这些设施非常的好，非常方便。”患者张许说。
近年来，江口县人民医院围绕看病就医全流程、医疗服务各环节，不断提升医疗服务的舒适化、智慧化水平，为患者提供贴心、温馨、便捷的医疗便民服务。
下一步，该院将以此为小切口加强整治，不断想办法、下功夫，在提升医疗服务质量的同时不断改善优化服务，提高患者就医体验，充分发挥便民惠民措施效果，减少患者在就医过程中“流程繁、跑路多”等情况。全力打造优质便民的医疗服务新名片，拉近群众距离构建和谐医患关系，不断提高医院服务水平和患者看病就医获得感和满意度。（黎福慧）
