今年以来，市交通运输局围绕助力文明城市创建，统筹市县（区）两级交通运输执法部门，扎实开展公交车、出租（含网约）车专项整治，着力规范城市公共交通运营秩序，擦亮城市窗口形象。
强化组织，明确整治重点
成立专项整治工作领导小组，严格对照文明创建标准，围绕城市客运市场突出问题，制发专项整治实施方案，针对性明确公交出租（含网约）汽车企业运营服务4条、驾驶员违法违规行为10条、公交出租（含网约）汽车及设施7条共21条重点整治内容。
强化执法，开展打非治违
通过出租车音视频调度系统，对运营车辆开展每日抽查，违法违规车辆由辖区交通运输执法大队及时调查核实处理；加强与省交通执法六支队各大队、公安交警等部门联动，增加对火车站、客车站、旅游景点和学校周边等客流集散区域的检查频次和执法力量，开展联合执法检查63次，查处违法违规行为196起。今年以来，共集中开展专项整治335次，出动执法人员4984人次、执法车辆1574辆次，检查车辆12308辆次，依法查处违法违规行为627起，车辆违规率同比下降16.86%。
强化培训，提升服务意识
督促出租车、网约车公司加强车辆和从业人员的管理，高标准、严要求开展从业人员文明礼仪、法律法规、现代企业管理等培训。目前，市级交通运输部门组织培训3次、700人次；碧江区、万山区交通运输部门组织培训11次、1179人次；中心城区公交出租（含网约）汽车企业组织培训71次、3507人次。
强化保障，完善交通设施
把行业设施设置与群众出行需求相结合，优化调整公交线路6条，新建成投用智能公交站台20个，指导公交车完善扶手61处、更新垃圾桶38个。优化公交出租汽车、定制班车等专用场地隔离防护栏设置，引导规范站场周边道路旅客运输秩序。统一全市网约车车身标志标识，推动出租车座套更新，增设12328投诉举报电话，提升车内设施品质。
强化引导，树立正确行风
创新推出“未经第一组乘客同意不得随意拼客、按表向乘客提供发票”等十二条温馨提示，在车站、公交站台、人员密集地等发放宣传资料5000余份。坚持用好“红黑傍”曝光平台，通过“铜仁交通”微信公众号对专项整治中查处的86名违规驾驶员分3期进行“黑榜”曝光，对做好人好事、服务优质的95名驾驶员分2期进行“红榜”公示，树立正确价值导向，引导广大从业人员以身作则，优化行业风气。
