万山区持续优化社区便民服务，解决群众急难愁盼问题，让群众在家门口就能享受到高效便捷服务，提升群众幸福感和满意度。
“再来两张吧，你别动哦，手放到这边来，这样摆。”在万山镇同心社区，朱砂古镇派出所民警正在居民薛小燕家中，为她行动不便的婆婆采集身份证照片。民警告诉记者，大概半个月后全新的身份证就能送到她们手中。
“因为婆婆身份证丢失了，行动不便，我们就打电话给社区，没想到社区直接联系了派出所上门服务，这样很方便，不用自己跑一趟了。”薛小燕对这样的上门服务表示十分满意。
为提升服务质量，同心社区充分发挥“代办员”制度，为孤、老、病、残等弱势人群代办相关事务，居民有需求、遇到困难，可通过微信群、电话联系社区工作人员上门服务。
“社区居民中有一半都是老年人，办理事情不方便，我们代办员就会帮助居民代为办理。目前社区能办理的事项有医疗救助、高龄补贴、城乡医保生存认证等。”社区党支部书记、居委会主任易拯帆表示，今年以来，社区为居民代缴城乡医保达1700余人次。
此外，为优化服务内容，拓宽服务范围，同心社区在2023年与贵州省农村信用社合作，设立“贵州社银一体化服务点”，可办理查询、受理、缴费、认证等57项高频率、低风险人社业务，群众通过网点的智能移动终端，即可享受便捷的人社服务体验。
“这个服务店方便了居民办理社保、缴纳养老金等业务，减少了居民的办事成本，让居民少跑腿。”易拯帆说。
同心社区只是万山基层治理中的一个缩影。截至目前，万山区共有“贵州社银一体化”服务网点41个，社区代办员99名，可代办事项清单包含367项，真正实现群众脚步做“减法”，享受服务做“加法”。
