一份事业，因奉献而温暖；一座城市，因有爱而芬芳。
铜仁，正是这样一座被爱浸润的城市。这份爱，源自全市广大志愿者心手相牵的赤诚奉献，源自志愿服务精神在黔东大地的生根发芽。近年来，铜仁市持续强化志愿服务体系建设，志愿服务活动蓬勃开展，志愿者队伍持续壮大，志愿服务品牌效应日益彰显，志愿服务理念深入人心，全市志愿服务工作不断走深走实、出新出彩。
壮大志愿队伍 织密服务网络
志愿者如火似炬，走到哪里，就将温暖与光亮带到哪里。
“年纪大了出门难，你们上门理发，真是办到了我们心坎上！”在沿河土家族自治县中界镇龙兴村，特困供养老人杨秀国的一句感慨，道出了志愿服务直抵人心的温度。这样的温馨场景，在黔东大地早已成为常态。
铜仁市围绕培育和践行社会主义核心价值观，大力传承弘扬雷锋精神，坚持党建引领，统筹各方资源力量，构建起以党员为先锋、社会多元主体广泛参与的志愿服务工作格局。理论宣讲、文化文艺、助学支教、医疗健身、科学普及、法律援助、环保卫生、扶弱帮困等多支专业化志愿服务队伍应运而生，一张横向到边、纵向到底的志愿服务网络在黔东大地全面铺开。
为推动志愿服务提质增效，铜仁市着力搭建高效统筹平台，强化党政机关、社会组织与志愿者的协同联动，持续拓宽服务覆盖面；夯实新时代文明实践中心（所、站）等阵地建设，为志愿服务活动开展提供坚实支撑；紧抓重要时间节点，创新运用文艺汇演、百姓宣讲等群众喜闻乐见的形式，让党的创新理论与惠民政策“飞入寻常百姓家”。同时，健全规范化管理机制，完善志愿者注册、培训、保障与激励体系，切实维护志愿者合法权益，大力选树宣传志愿服务先进典型，让志愿精神蔚然成风，让向善向美的力量竞相奔涌。
数据见证成效。目前，全市注册志愿者达71.5万人，组建志愿服务队伍3500个，常态化开展项目163个，累计开展志愿服务活动65660场次，服务时长超2000万小时。志愿服务的触角，已延伸至社会治理的神经末梢，成为基层治理的重要力量。
打造特色品牌 精准对接民需
品牌是志愿服务的生命力。全市各级志愿服务组织树立品牌化、项目化思维，精心打造文明助游、社区服务等系列特色品牌项目，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事。
“刚下高速就看到志愿者，不仅帮我规划了游览线路，还贴心提醒梵净山的天气变化，太暖心了！”来自湖南的游客夏先生手持旅游宣传折页，对铜仁的志愿服务赞不绝口。面向八方游客，铜仁“小青椒”青年志愿服务队已然成为一张闪亮的文旅名片。每逢节假日，活跃在各大景区、高速路口的“小青椒”们，以专业的引导、热情的服务，为游客的旅途增添了一抹亮色。今年以来，全市累计组织2600人次“小青椒”开展志愿服务16.4万次；实现市县两级青年志愿者协会全覆盖，注册青年志愿者53.9万人，建立各类青年志愿服务组织209个。
以民族文化为抓手，松桃苗族自治县打造了“蝴蝶妈妈”新时代文明实践志愿服务品牌。该品牌汲取苗族文化中“蝴蝶妈妈”守护生命的精神寓意，聚焦妇女儿童心理健康、权益维护与关爱帮扶。目前已推动3600名“爱心妈妈”与4000余名儿童结对，并在全县构建起县、乡、村三级维权服务体系，创新婚恋家庭矛盾调解模式，为妇女儿童筑起坚实的“保护网”。
“志愿同仁·暖冬行动”作为铜仁市常态化志愿服务品牌，聚焦特殊群体关爱、民生保障改善等重点领域，成为巩固拓展脱贫攻坚成果、助力乡村振兴的重要载体。
守护绿水青山，志愿力量先行。铜仁市委社会工作部创新开展“志愿同仁·翠鸟行动”，广泛动员社会力量守护母亲河锦江。志愿者运用“看、查、听、防、劝、宣、报”七步工作法，常态化开展巡河护河、环保宣传、物种监测等活动，并与相关部门建立问题“发现—报告—处置—反馈”闭环机制。项目启动以来，累计开展活动300余场，带动3.5万人次参与，处置各类环保问题80余个，覆盖群众超2.5万人。
丰富活动载体 培育文明新风
志愿微光，汇聚成炬，照亮城市文明前行之路。铜仁市各界持续开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，让文明新风吹拂城乡。
市妇联系统在全市持续性开展志愿服务大集市、社区暖心行、爱心捐赠等活动。万山区巾帼志愿者走进社区，为困境妇女送去生活物资与情感慰藉；石阡县“阡城木兰”志愿服务队为甘溪红军小学的孩子们送去“爱心成长包”和法治关怀；德江县妇联则将普法宣传与志愿服务结合，面向群众生动讲解妇女儿童权益保护等法律知识。
全市各区县团委也积极探索服务新模式。在碧江区中南门古城，志愿者结合红色文化资源，协助开展红色观影活动，让文旅服务更有深度；在万山区朱砂古镇，创新采用“2+1+N”（专职导游志愿者+机关统筹志愿者+大学生志愿者）服务模式，有效提升了旅游志愿服务的专业性与组织效能。
市应急管理局、市消防救援支队联合承办“法治铜仁·平安相伴”集中普法宣传活动，围绕消防安全、森林防火、防溺水及未成年人保护等重点内容，通过现场演示、案例讲解、互动问答等形式，为群众送上生动实用的普法安全教育课，织密织牢安全防护网。
从一个人的善举，到一群人的奔赴，再到一座城的共鸣。铜仁的志愿者用无私的付出，默默书写着新时代的雷锋故事。如今，那抹跃动的“志愿红”，已深深融入城市肌理，成为铜仁市最温暖、最亮丽的底色，持续为城市发展注入澎湃的爱心力量与文明动能。（熊丽娟）
