为持续优化旅客出行体验，推动全省“快旅慢游”体系建设，铜仁凤凰机场近日正式开通“支支串飞”专属咨询服务热线，为选择该模式的旅客提供精准、便捷的出行指引，进一步提升了航线服务水平。
“支支串飞”是贵州省依托“一枢纽十支线”机场布局，创新打造的一种航线模式，通过构建便捷的空中交通网络，有效实现各大旅游景点之间的高效衔接。目前，铜仁凤凰机场已开通3条“支支串飞”航线，包括每日1班的兴义=铜仁航线，每周4班（周一、三、五、七）的兴义=荔波=铜仁航线，以及每周3班（周二、四、六）的铜仁=六盘水航线。
为保障旅客出行顺畅，铜仁凤凰机场提供“五项专属”服务，设有专属引导人员、专属值机柜台、专属安检通道、专属候机休息区及专属旅游大巴停车位，确保旅客从办理值机到最终抵达，全程享受省心、舒心、安心的服务体验。作为服务链条的关键环节，“支支串飞”专属热线聚焦旅客核心需求，提供包括航班航线、购票咨询、乘机流程、行李规定、景区衔接、地面接驳等全方位信息，帮助旅客高效规划行程。
据铜仁机场党群部工作人员钦宇介绍：“为确保热线的服务质量，机场定期组织专项业务培训和考核，确保员工精准掌握最新政策与服务流程。同时，机场还创新推出首乘旅客‘关爱有礼’、无陪儿童‘亲子行’、晚到旅客‘仁随飞’加急服务、‘天地铜行’空地转运等六大服务子品牌，并将航班截载时间缩短至25分钟，晚到旅客加急服务响应时间控制在15分钟内。此外，通过引入智慧问询和智慧贵宾服务系统，优化中转联程及通程服务产品，切实提升旅客服务体验。”
本地旅客田坦舒表示：“以前去兴义、荔波玩，没有直达飞机，自驾或坐大巴要花好几个小时。现在坐‘支支串飞’航班，一个多小时就到了，非常方便。我这次坐航班去兴义，下次还要再飞去荔波玩。”
据了解，铜仁凤凰机场正积极谋划后续“支支串飞”航线网络的拓展和优化工作，未来将为广大旅客提供更丰富、更便捷的空中出行选择。（唐双双 舒红）
