今年以来，国家税务总局贵州铜仁高新技术产业开发区税务局紧密结合辖区企业特点，以“高效办成一件事”为目标，深入开展“问需求、解难题、优服务”专项行动。通过实地走访、线上实时互动、政务公开热线等多种方式，推动政策红利精准直达市场主体，为辖区企业高质量发展注入动力。
面对面回应企业涉税诉求
在贵州中烟工业有限责任公司铜仁卷烟厂，一场环保税专题辅导正在进行。税务人员逐项解读应税污染物种类、计税依据及计算方法。“从税源信息采集到申报系统操作，每个环节都进行了细致演示和说明。”该公司财务负责人杨先生说道。近年来，铜仁高新区税务局积极践行“绿水青山就是金山银山”理念，在服务生态文明建设方面持续发力。为更好地落实《中华人民共和国环境保护税法》，该局筛选出辖区内缴纳环境保护税企业，通过上门辅导的方式，强化政策解读确保企业最大化享受税惠政策红利。铜仁高新区税务局始终把纳税人缴费人的需求放在首位，致力于提供精细化服务，着力解决疑难问题。该局的“税费服务专员”深入企业，全面了解企业生产经营状况和面临的实际困难，面对面解答企业在涉税费业务办理过程中的疑问和诉求。
点对点辅导化解涉税疑难问题
铜仁高新区税务局秉持服务从“优化”到“变化”的理念，帮助纳税人缴费人算清算细减税降费“明细账”，进一步提升纳税人缴费人对税费政策的认同度和获得感。贵州旭业光电有限公司作为高新技术企业，专注光学镜片等研发、生产与销售。“税费服务专员”实地走访，了解其经营状况与涉税诉求。公司财务负责人伍天贵提出，对高新技术企业优惠政策的实际应用及填报方式把握不准。“税费服务专员”当即解答，企业获高新技术企业资格后，自证书注明的发证年度起，可即刻申报享受优惠，并向主管税务机关备案，即先认定再享受。税费服务持续优化，企业发展稳步前行。下一步，铜仁高新区税务局将结合“预先服务”进一步开展“问需求、解难题、优服务”行动，积极拓宽政策传播途径，坚持高效响应涉税费诉求、落实落细税费优惠政策，以高效办成一件事推动“高效办成每件事”。（涂云霄 通讯员 马丽红）
