交谈礼仪
2018-04-11 11:46:28   来源:铜仁文明网    点击:

交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则:

停--意味着没有想好不要开口;

看--意味着察言观色,留心观察谈话对象的面部表情;

听--意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要,因为人首

眼到:要有目光交流,注视别人目光应友善,不要高于客户视线,每次与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间占对方与你相处时间的三分之一是得体的。

口到:热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。

意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方。

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